P. Recibí mi factura de este mes, con la crisis actual de Covid-19, ¿todavía tengo que pagar mi factura?
R. Sí, todas las facturas vencen cuando se indica. LivCom se ha comprometido a mantener a nuestra comunidad conectada y estamos operando durante esta crisis, manteniendo a todos nuestros empleados trabajando y todas nuestras redes en funcionamiento.
P. Me gustaría entrar para pagar mi factura pero su lobby está cerrado, ¿hay alguna forma de pagar en persona?
R. Sí, nuestra unidad de disco permanece abierta durante las horas de 8 am a 5 pm. También puede conducir en cualquier momento y dejar su pago en el cuadro de pago seguro.
P. Por lo general, vengo a pagar mi factura, pero me quedo en casa, ¿hay otra forma de hacer un pago?
R. Sí, nuestro equipo de servicio al cliente trabaja en horario comercial normal y puede llamar para realizar un pago con tarjeta de crédito. También puede registrarse en nuestra opción de factura electrónica yendo a: LivCom.us/online-bill-pay-sign-up.
P. Recibí mi factura y tengo una pregunta sobre cómo hacer un pago, ¿qué debo hacer?
R. Nuestro equipo de servicio al cliente está totalmente operativo y dispuesto a atender su llamada. Por favor llámenos al (936) 327-4309.
P. Mi Internet es lento ahora que tenemos tanta gente en línea dentro del hogar, ¿cómo podemos tener una mejor experiencia?
R. El primer paso es entender qué velocidad tiene actualmente. Esto está en su factura más reciente. Es probable que las velocidades inferiores a 25/3 tengan algunos problemas de rendimiento. Puede llamar a nuestra oficina para actualizar las velocidades. Muchas de las actualizaciones se pueden hacer sin que un técnico vaya a su casa. Si su problema no está relacionado con la velocidad, puede consultar nuestra sección Necesito ayuda de nuestro sitio web en https://highline-texas.com/Trouble-Shooting/